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2013-12-16 11:00
如何处理没有产品要求的询盘？ 已解决
 悬赏分：0
- 解决时间 2013-12-17 13:16
么材料来做的，又或者不能给出详细的尺寸要求，甚至连总体尺寸也没有。其实如果他能告诉详细的资 料，我们核算价钱也能更加准确，或者他能给出目标价，我们也能更好的把握产品。但他就是什么都不 提供，简单一点就是提供图片，有些甚至就只说“采购木家具”之类，什么也没有啦。即时我们跟他沟 通想拿到这些资料，他就是不会给我们。当我们做了很多工作去报价给他们时，他们往往都没有任何音 讯啦。或者，我们回复给他，他这时又另外给出要求，但跟我们之前的做法又不同啦，我们又要重新做 工作。重复几次这样的工作后，很多时候客户都不一定有回应。针对这样的客户的询价，我们给他报价 ，他们有回复给我们，概率可能低于30%，最终会下单的，概率可能也没有3%，最不好的是，这里面很多 也是样板单，做的种类比较多，但之后也没有回单。其实我们工厂也投入了很多人力、物力、财力，但 最终的成效却很低。请问各位同行是怎样处理这些询盘，怎样跟这类型客户打交道。或者说，这类型的 客户是真正的大客户吗？还是他们都是买回来自己用呢？ |
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我自己也是其中一员，也遇到过的类似的情况。对这方面我有点体会。
总经理让我查的时候，我只知道看到过类似的东西（一个配件），没有规格尺寸，没有材质说明。我急切的想知道这是什么材质的，每一种规格尺寸到底什么价位。有了这个配件的价格，我们就可以给客户报价了。我们经理也想我能给他一个详细的调查资料。至于最后我是否买，要根据我的客户的要求。这种情况下，一般的供应商都不能很好的给我一个回答，我只能问很多家，所以成功的概率比较低。加入我的客户给我们下订单了，我肯定会找给我详细回答及热情的供应商。（假如您能理解客户的真正需求，我建议多为他讲解一些）。
我在网上发布信息之后，有时客户根据名称、对照图片找到了我，就问我报价，大家都知道，一个在图片上看起来相同产品会有很多种型号及规格，当然价格也会差别很大。这时候我通常会向客户问一些关键的问题，根据现有的信息给他提供几种方案及报价，通常情况下他们都能得到满意的答案，虽然到现在基本没有后续消息，不过我觉得有心人肯定会记得我的，就当为公司做了一次形象宣传。
他们很有可能是买回去自己用的.不然不会给你一个不详细的询盘.
这种客户你一次性多给他几个方案.有高档,也有中档,还有低档的.并且告诉他可以按他的要求定制适合他的产品(价格,款式,用料).
其实我也会遇到一些的情况，有些客户就会要求我公司发样板，他们对样板也没有要求，反正样板就是越多越好。但基本上，样板发出去了，也完全没有其他消息。
无论多难都要坚持做，你不知道这里面有没有潜在的大客户，询盘是很正常的事，换位思考一下，你到店里去买东西是不是也会多问几家，看看价格，比比质量呢？只有坚持做对的事，就一定会有阳光照到你的时候，你不被雨淋，怎么能看到雨后的彩虹有多么的漂亮。
有些可能是小公司，没有专门的采购人员，老板让他在网上查查需要的产品。
祝你好运！ |
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