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社会化电子商务平台强势来袭,是好事情吗?

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-07-21  浏览次数:823
核心提示:如今互联网越来越成为现实生活的一种映射,现实和网络的界限将逐渐模糊,人的社会属性将越来越多的通过互联网的方式来展示。社会

如今互联网越来越成为现实生活的一种映射,现实和网络的界限将逐渐模糊,人的社会属性将越来越多的通过互联网的方式来展示。社会化电商将关注、喜欢、分享、沟通、互动、讨论等社交化元素应用于电子商务交易过程中,贯穿从消费者购买前的店铺选择、商品比较,到购物过程中用户与电子商务企业间的即时通讯、论坛交流等形式的互动,再到购物后的消费评价和购物分享的全过程,将社会化媒体属性和电子商务属性有效融合,它是电子商务发展到一定阶段的必然产物。


从消费者角度看,社会化电商突破直白的推销方式,通过朋友间的相互推荐弱化平台的商业氛围,消除消费者对卖家的抵触情绪。因此在消费者心里,社会化电商网站的商品信息可信度更高,以拟人化形象与用户沟通的卖家更具亲和力。随着网购市场的发展和消费者购物习惯的成熟,商品品质和服务已成为影响消费者购物决策的核心因素。相比被“打折”等促销手段充斥且商品信息繁杂的电商网站而言,由专业编辑和大批网购达人精心筛选过的购物分享网站将消费者从海量的商品信息中解放出来,网购效率大幅度提升。并且社会化电商还为网购用户结识兴趣相投的好友提供了无限可能。


从电商企业角度看,社会化电商的价值除输送流量外,更是与客户互动沟通、挖掘忠诚用户、塑造品牌形象、提高用户黏性的平台。网站开放透明、公平自由的互动和交流机制,能够有效地驱动电商卖家持续改进产品质量和服务水平,以博得用户更多的正面评价,进而不断扩大用户规模,提升用户活跃度和忠诚度。


可见,社会化电商最大的魅力在于其较高的用户粘性和用户活跃度。然而,社会化电商网站的数量和类型层出不穷的同时,诸多网站尚未找到有效的价值变现方式,这一事实着实令人担忧。随着市场竞争将日趋激烈,能否构建健康的内容产生机制、不断创新网站产品和应用、保持网站较高的公信度、优化商业模式则将成为影响社会化电商乃至电子商务行业进一步走向成熟的重要因素。

 
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